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Disponibilidad y procesamiento

El envío está sujeto a la disponibilidad de los artículos y al volumen de pedidos. Haremos todo lo posible por mantenerte informada sobre cualquier retraso.

Entrega y responsabilidad

Aunque tomamos todas las precauciones para asegurar la entrega segura de tu pedido, HOSEU (HUESO) no se hace responsable por paquetes robados. Por favor, asegúrate de proporcionar una dirección y número de teléfono correctos, y de rastrear tu pedido para evitar problemas de entrega.

Envío express

Si necesitas envío express, por favor contáctanos en support@hoseu-hueso.com. Haremos lo posible por atender tu solicitud.

Aduanas e impuestos

Todos los aranceles, impuestos, tasas y cargos adicionales asociados con envíos internacionales son responsabilidad del comprador. Te recomendamos informarte sobre estos costos antes de realizar tu pedido.

Método de envío

Realizamos envíos a través de DHL/FedEx tanto para pedidos nacionales como internacionales. Te proporcionaremos un número de guía en cuanto tu pedido haya sido enviado.

Costos de envío

–Envío gratuito dentro de México

– Envío gratuito a nivel internacional en pedidos mayores a 2,000 MXN

Queremos que te sientas segura con tu compra. Si por alguna razón no estás completamente satisfecha, aceptamos devoluciones bajo las siguientes condiciones:

Elegibilidad

Las devoluciones se aceptan dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Las prendas deben estar sin usar, sin lavar y en su estado original, con las etiquetas aún colocadas.

Proceso

Para iniciar una devolución, por favor contáctanos en support@hoseu-hueso.com indicando tu número de pedido. Te proporcionaremos las instrucciones necesarias para completar tu devolución.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, emitiremos un reembolso a tu método de pago original. Por favor, permite hasta 7 días hábiles para el procesamiento.

Costos de envío

Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente. No somos responsables por envíos de devolución perdidos o dañados.

Artículos en venta final

Ten en cuenta que los artículos en oferta o con descuento son venta final y no pueden ser devueltos ni cambiados.

Limpieza en seco

Para mejores resultados, recomendamos limpieza en seco para preservar la calidad y durabilidad de la prenda.

Lavado a mano

Si la limpieza en seco no es una opción, lava cuidadosamente a mano con agua fría y un detergente suave. Evita exprimir o torcer la tela.

Lavado y secado en máquina

No recomendamos lavar ni secar a máquina. Si decides hacerlo, ten en cuenta que HOSEU (HUESO) no se hace responsable por cualquier daño ocasionado.

Secado

Seca colgando a la sombra para mantener la integridad y el color de la tela. Evita la luz solar directa.

Blanqueador

Evita el uso de cloro o blanqueador, ya que debilita las fibras y puede causar manchas, incluso en prendas blancas.

Planchado

Si es necesario planchar, coloca un paño o toalla entre la prenda y la plancha para protegerla del calor directo.

Nuestro compromiso

Nuestras prendas están diseñadas para durar. Si tienes alguna duda o necesitas orientación sobre el cuidado adecuado, no dudes en contactarnos—estaremos felices de ayudarte.